Xin phép được gọi quý khách hàng là bạn vì với chúng tôi, khách hàng như là một người thân trong gia đình. Và đã là một gia đình thì nhiệm vụ của chúng tôi là làm cho các bạn luôn hài lòng nhất có thể với những dịch vụ mà chúng tôi mang đến! Các bước nhận thông tin và yêu cầu từ bạn bao gồm:

• Nhận cuộc gọi của bạn, từ cuộc gọi này chúng tôi sẽ cần biết nhu cầu của bạn là gì? Bạn muốn lắp loa âm trần? hệ thống âm thanh hội trường?
• Chi phí của bạn là bao nhiêu?
• Bạn cần lắp đặt trong thời gian như nào?
• Bạn cần chúng tôi hỗ trợ giấy tờ gì? CO – CQ, hóa đơn đỏ, giấy giới thiệu?…

Sau khi nắm các yêu cầu cơ bản, chúng tôi sẽ sang bước 2 là bước khảo sát trực tiếp hoặc (gián tiếp)

Dựa vào thực tế dự án bạn đang yêu cầu, kết hợp với khoảng cách giữa công trình cần lắp đặt với Lạc Việt Audio mà chúng tôi sẽ đưa ra quyết định có cần đến trực tiếp công trình để khảo sát thực tế hay không. Các bạn yên tâm, nếu đến khảo sát thực tế, toàn bộ chi phí khảo sát Lạc Việt Audio sẽ chịu hoàn toàn.

Sau khi có khảo sát, chúng tôi sẽ lên bản vẽ chi tiết gồm:

• Bản vẽ Photoshop để bạn có hình dung 2D về dự án sau khi lắp đặt xong.
• Bản vẽ 3D: Autocad hoặc SketchUP giúp bạn có cái nhìn 3D giống như công trình đã hoàn thiện xong và bạn có thể trực tiếp xem kết quả công trình

Chúng tôi sẽ tiến hành gửi báo giá cho khách hàng bao gồm:

• Một bản báo giá excel gồm giá thiết bị, hình ảnh, thông số kỹ thuật, thành tiền.
• Nếu cần thiết chúng tôi sẽ gửi cho khách hàng 3 bản báo giá excel với các phương án khác nhau cho khách hàng lựa chọn.
• Một bản catalogue các sản phẩm có trong dự án.
• Giấy tờ CO – CQ (bản scan) của thiết bị.
• Một file word các lưu ý của dự án.
• Các giấy tờ liên quan khác.

• Chốt báo giá và chốt phương án thi công lắp đặt với khách hàng.

• Vận chuyên thiết bị đến nơi lắp đặt.
• Dựa theo hợp đồng và tiến hành lắp đặt
• Hoàn tất lắp đặt.

• Hướng dẫn kỹ thuật cho người quản lý – Chúng tôi sẽ kèm và hướng dẫn bạn đến khi các bạn sử dụng thành thục thiết bị thì thôi.
• Hướng dẫn sơ bộ cách đấu nối thiết bị
• Hướng dẫn cách xử lý một số sự cố có thể sẽ gặp phải khi sử dụng thiết bị.
• Bàn giao giấy tờ (CO – CQ công chứng, hóa đơn, hợp đồng).
• Nghiệm thu công trình.

Sau khi lắp đặt hoàn tất, chúng tôi sẽ gọi điện lại để khách hàng nhận phản hồi về chất lượng thiết bị cũng như thái độ làm việc của nhân viên lắp đặt cũng như kinh doanh.

Với chế độ bảo dưỡng định kỳ. Chúng tôi sẽ lên lịch để gọi lại chăm sóc các bạn để theo dõi thiết bị chúng tôi lắp đặt có tốt hay không. Tùy theo thiết bị, chúng tôi sẽ định kỳ đến bảo dưỡng cho quý khách.